Preguntas frecuentes (FAQ)

¡Bienvenido a nuestra página de preguntas frecuentes! A continuación encontrará respuestas a las preguntas más comunes que hacen nuestros clientes. Si no encuentra la información que busca, no dude en contactarnos.

1. Realizar pedidos

¿Cómo hago un pedido?

Simplemente explore nuestros productos, agregue los artículos que desee al carrito y proceda al pago. Siga las instrucciones en pantalla para completar su compra.

¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?

Una vez realizado un pedido, lo procesamos rápidamente para garantizar la entrega oportuna. Si necesita realizar cambios o cancelar su pedido, comuníquese con nosotros de inmediato.

¿Necesito crear una cuenta para realizar un pedido?

No, no es necesario crear una cuenta. Puedes realizar un pedido como invitado. Sin embargo, registrarse le permite realizar un seguimiento de sus pedidos y guardar su información para futuras compras.

2. Pago

¿Mi información de pago está segura?

Sí, su información de pago se procesa de forma segura a través de una pasarela de pago confiable, lo que garantiza que sus datos estén cifrados y protegidos.

3. Envío

¿Cuánto cuesta el envío?

¡Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos! No hay costos adicionales por el envío estándar.

¿Ofrecen envío rápido?

Sí, las opciones de envío acelerado están disponibles al finalizar la compra por un cargo adicional. Los tiempos de entrega serán más rápidos dependiendo del método de envío seleccionado.

4. Devoluciones y cambios

¿Cómo devuelvo un artículo?

Para devolver un artículo, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente con su número de pedido y el motivo de la devolución. Le proporcionaremos una autorización de devolución e instrucciones.

¿Puedo cambiar un artículo?

Sí, se aceptan cambios por artículos en su estado original. Por favor contáctanos para concertar un intercambio..

5. Productos

¿Cómo puedo obtener más información sobre un producto?

Cada página de producto contiene información detallada sobre el artículo, incluidas especificaciones, materiales y tamaño. Si necesita más información, no dude en contactarnos.

¿Ofrecen guías de tallas?

Sí, las guías de tallas están disponibles en las páginas del producto. Recomendamos consultar la guía de tallas antes de realizar el pedido para garantizar el mejor ajuste.

¿Los productos son ecológicos?

Sí, estamos comprometidos con la sostenibilidad. Nuestros productos están fabricados con materiales ecológicos y están diseñados teniendo en cuenta la responsabilidad medioambiental.

6. Contacta con nosotros

¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?

Puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico a info@novastorespana.shop